Garantir que os clientes atinjam seus objetivos com os produtos/serviços da empresa, promovendo uma experiência positiva, aumentando a retenção e impulsionando a expansão da receita, responsável por prestar atendimento aos clientes após a conclusão da venda, garantindo a satisfação, fidelização e solução de eventuais problemas. Atua no suporte a dúvidas, trocas ou devoluções de produtos/serviços, acompanhamento de pedidos e manutenção de relacionamento, além de apoiar estratégias de retenção, expansão de receita e experiência do cliente. responsável por garantir que os clientes alcancem os resultados esperados com os produtos ou serviços da empresa, promovendo satisfação, retenção e fidelização. Atua como elo entre o cliente e as áreas internas (comercial, suporte, produto e marketing), acompanhando toda a jornada pós-venda, identificando oportunidades de expansão e prevenindo cancelamentos. Onboarding de Clientes: Relacionamento Contínuo: Monitoramento de Engajamento: Coleta de Feedback e Inovação: Apresentação de Resultados:

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• • Capacidade analítica e visão estratégica de negócios
• • Capacidade de analisar métricas de engajamento
• • Conhecimento em ferramentas de CRM
• • Cursos complementares em Customer Success, Experiência do Cliente (CX) ou Gestão de Relacionamento são diferenciais
• • Domínio de ferramentas de atendimento e suporte

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Estacionamento
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte