Oportunidade na Positivo S+ — SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS DE TI — Presencial | Jaraguá do Sul/SC A Positivo S+ está em busca de um Supervisor de Operações de TI para atuar de forma estratégica na supervisão das operações, garantindo a qualidade dos serviços, o cumprimento dos SLAs e a gestão eficiente de equipes e processos. Se você possui perfil analítico, experiência em gestão de serviços e busca novos desafios em um ambiente corporativo sólido e inovador, essa oportunidade é para você! Principais responsabilidades: Supervisionar as operações de serviços de TI, assegurando a excelência na entrega e a satisfação do cliente interno; Garantir o cumprimento dos SLAs, a gestão de backlog e a eficiência nos processos de suporte; Apoiar e disseminar as boas práticas ITIL e o uso de metodologias ágeis; Gerenciar e desenvolver a equipe técnica, promovendo um ambiente colaborativo e de melhoria contínua; Monitorar indicadores de performance (KPIs) e propor ações de otimização operacional. Requisitos obrigatórios: Experiência comprovada em gestão de serviços de TI e controle de SLAs; Conhecimento em ITIL e Agile; Habilidade em gestão de pessoas, comunicação eficaz e análise de resultados. Diferenciais: Certificação ITIL Foundation; Experiência com ferramentas de gestão como Jira ou ServiceNow. Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h Se você busca uma oportunidade para liderar operações de TI com foco em excelência e inovação, inscreva-se agora e venha construir sua carreira na Positivo S+!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior