?? Principais Atribuições Gestão da equipe técnica e operadores de site: alocação, acompanhamento de desempenho e identificação de necessidades de capacitação. Identificar melhorias nos processos de atendimento ao cliente e propor ações de adequação. Gerenciar SLA nos aspectos de incidentes, problemas e mudanças, criando métricas de controle e otimizando custos operacionais. Validar e analisar tecnicamente o escopo de projetos, liderando implantações de Outsourcing de Impressão. Acompanhar implantações em clientes, garantindo cumprimento de escopo, prazos e custos. Requisitos Formação Superior Completa em TI, Administração ou áreas afins. Conhecimento em Office e Excel Avançado. Inglês avançado (conversação), pois terá interface com clientes globais

Exigências

• Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA

• Inglês (Avançado)