Resumo da Função: O Gerente de Loja é responsável pela gestão completa da operação do Head Spa, garantindo excelência no atendimento, alcance de metas e desenvolvimento da equipe. Atua de forma estratégica na organização da rotina, no controle de resultados e na implementação das diretrizes da empresa. Principais Responsabilidades: Planejamento e Metas: Auxiliar na definição de metas anuais, trimestrais e mensais, acompanhando o desempenho e implementando ações corretivas quando necessário. Marketing e Resultados: Implementar os planos de marketing definidos pela empresa, acompanhando promoções, campanhas e estratégias para aumento de faturamento e fidelização. Gestão de Equipe: Gerenciar e distribuir as atividades diárias da equipe (recepcionistas, supervisor, terapeutas e equipe de limpeza), garantindo produtividade e qualidade nos atendimentos. Realizar avaliações de desempenho e contribuir com o processo de recrutamento, integração e desenvolvimento de colaboradores. Treinamento e Desenvolvimento: Treinar terapeutas em conhecimentos técnicos capilares, abordagem de vendas consultivas e técnicas de vendas cruzadas, visando o aumento da taxa de recompra e do ticket médio. Atendimento e Relacionamento com o Cliente: Atuar diretamente na resolução de reclamações e situações inesperadas, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes. Gestão Operacional: Controlar pedidos de produtos, estoques e custos operacionais da loja, buscando eficiência e redução de desperdícios. Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, limpeza e organização do ambiente. Aprimoramento Técnico: Aprender e dominar todas as técnicas e protocolos de serviços oferecidos pela unidade, garantindo entendimento pleno da operação e apoio à equipe técnica. Perfil Desejado: Formação em Administração, Gestão Comercial, Estética ou áreas correlatas. Experiência anterior em gestão de loja, salão de beleza, clínica estética ou spa. Habilidade em liderança, comunicação e gestão de pessoas. Perfil analítico e orientado para resultados. Capacidade de atuar sob pressão e resolver conflitos com empatia e profissionalismo. Competências-Chave: Liderança e trabalho em equipe Planejamento estratégico e operacional Visão comercial e foco em resultados Organização e controle de processos Boa comunicação e atendimento humanizado

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos