Cargo: ANALISTA DE RESERVAS BILINGÜE ESPAÑOL - MAIOR FRANQUEADORA E OPERADORA HOTELEIRA MUNDIAL Somos una de las mayores franquicias y operadoras hoteleras del mundo. Con una amplia gama de marcas que abarca desde hoteles económicos hasta opciones de lujo, Accor tiene una presencia global significativa, operando en varios países y regiones. La empresa es reconocida por su experiencia en gestión hotelera y por ofrecer servicios variados que buscan proporcionar experiencias excepcionales de hospedaje a sus clientes. El Analista de Atención de Reservas Bilingüe Español será responsable de ofrecer un servicio receptivo en español y portugués a través de llamadas y correos electrónicos en la central de reservas de hoteles. Manejará solicitudes de cambios de reservas, proporcionará información y realizará la transferencia de llamadas a los respectivos hoteles. Retornará las llamadas solo cuando sea necesario para confirmar reservas. Su función principal será convertir la atención en una reserva. Salario: R$ 2.196,98 + posibilidad de bonificación de hasta R$ 800,00 + campañas (Diarias en hoteles, vouchers en efectivo, entradas para conciertos y eventos importantes) Modelo de trabajo: Presencial (Barra Funda) - La empresa está muy cerca de la estación de metro Palmeiras Barra Funda, a unos 5 a 10 minutos a pie desde el metro hasta la empresa. Existe la posibilidad de trabajar desde casa tenienda buenas métricas y desempeño. Escala: 5x2 (180 horas) Descansos Alternados (Los descansos se ajustarán de acuerdo con el volumen de trabajo, pudiendo ocurrir en días como lunes y viernes, o martes y sábado.) Horario de Trabalho: 11:00 - 19:12 | 13:48 - 22:00 | 08:00 - 16:12 Inicio: Imediato #Beneficios: ?? Plan de Carrera: ¡Sube de nivel en tu carrera con nosotros! ??? Vale de Comida (refeição)/Alimentación (Pluxee)(R$ 15,94 p/dia) ????? Plan de Salud/Odontológico: ¡Salud al día, sonrisa brillante! ?????? Gympass/Wellhub: ¡Gimnasio y bienestar para ti y tu familia! ?? Psicología Online (Wellhub/EverCare): ¡Tu salud mental importa! ?? Everbetter: ¡App exclusiva para ayudarte a cuidar de tu salud física y alimentación! ?? Everconnect: ¡Conéctate con colegas de todo el mundo! ?? Evergreen: ¡Ayuda a salvar el planeta con nosotros! ?? Vestibulever: Curso preparatorio para ayudarte a conseguir la universidad de tus sueños! ?? Descuentos en Universidades + Cursos: ¡Estudia más e invierte en ti! ?? Cursos de Idiomas: ¡Mejora tus habilidades! ?? Convenios y Asociaciones: ¡Descuentos exclusivos para ti! ?? Vale de Transporte: ¡Si necesitas moverte, estamos contigo! ?? Asociación SESC: ¡Ocio y cultura garantizados! ?? Ayuda para Guardería: ¡Facilitando la vida de los padres! ? Campañas Internas: Diversión y compromiso todo el año Lo que necesitas: Español nativo; Portugués intermediario - avanzado en escritura/habla; Experiencia en atención al cliente y ventas será un diferencial; Vivir cerca de Barra Funda o tener fácil acceso a Barra Funda; ¿Tienes interés en participar en el proceso de selección? Benefícios: -. Campanhas Internas: Diversão e engajamento o ano todo -. Everconnect: Conecte-se com colegas do mundo todo! -. Everbetter: App exclusivo para te ajudar a cuidar da sua saúde física e alimentação! -. Auxílio Creche: Facilitando a vida dos pais! -. Vale de Comida (refeição)/Alimentación (Pluxee) -. Parceria SESC: Lazer e cultura garantidos! -. Plano de Saúde/Odonto: Saúde em dia, sorriso brilhante! -. Gympass/Wellhub: Academia e bem-estar pra você e sua família! -. Psicologia Online (Wellhub/Wellz): Sua saúde mental importa! -. Plano de Carreira: suba de nível na sua carreira com a gente! -. Evergreen: Ajude a salvar o planeta com a gente! -. Descontos em Faculdades Cursos: Estude mais e invista em você! -. Convênios & Parcerias: Descontos exclusivos para você! -. Cursos de Idiomas: Aprimore suas habilidades! -. Vale Transporte: Se precisar se locomover, estamos co

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Espanhol (Avançado)

Habilidades

• Conhecimento na área de turismo e/ou hotelaria são diferenciais;
• Experiência com atendimento em Call Center;
• Experiência com Retenção e Vendas;
• Português Avançado na escrita/fala;
• Viver próximo a Barra Funda ou ter fácil acesso a Barra Funda;