**Vaga de Emprego: Agente de Atendimento - Retenção** Estamos em busca de um profissional dedicado e comprometido para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos. Como Agente de Atendimento - Retenção, você será fundamental para garantir a satisfação e permanência de nossos clientes. Seu papel será crucial para manter a comunicação clara e eficiente com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com excelência. Você deve possuir habilidades como resiliência, para enfrentar os desafios do dia a dia com determinação e positividade. A escuta ativa é essencial para compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas. A comunicação eficaz é a chave para transmitir informações claras e construir relacionamentos duradouros. A empatia permitirá que você se conecte com os clientes em um nível mais profundo, compreendendo suas emoções e necessidades. O senso crítico e analítico é vital para identificar problemas e propor soluções inovadoras. Você será responsável por gerenciar chamadas de retenção, analisar feedbacks e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente. Sua capacidade de analisar dados e tendências será crucial para desenvolver planos de ação que aumentem a satisfação e a retenção dos clientes. Se você é alguém que se destaca em ambientes dinâmicos e busca fazer uma diferença real na vida dos clientes, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência em atendimento ao cliente. Apoiamos o desenvolvimento profissional e oferecemos um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o crescimento e o bem-estar de cada membro. Aguardamos seu talento para contribuir com nossa missão de proporcionar um atendimento excepcional.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Comunicação Eficaz
• Empatia
• Escuta Ativa
• Resiliência
• Senso Crítico e Analítico