Estamos em busca de um Analista de Ouvidoria para se juntar ao nosso time de suporte ao cliente. Este é um papel fundamental para garantir que as vozes dos nossos clientes sejam ouvidas e atendidas de maneira eficiente. O candidato certo será responsável por analisar feedbacks, identificar tendências e propor melhorias para aprimorar a experiência do cliente. Como Analista de Ouvidoria, você será o ponto de contato entre os clientes e a nossa equipe de gestão. Suas principais responsabilidades incluirão a coleta e análise de dados de feedback, a elaboração de relatórios detalhados e a implementação de ações corretivas baseadas nas observações dos clientes. Além disso, você trabalhará em estreita colaboração com outras áreas para garantir que as recomendações sejam implementadas de forma eficaz. Experiência em análise de dados e um forte senso de empatia são essenciais para este cargo. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação sólidas, tanto escritas quanto orais, e uma capacidade de trabalhar de forma proativa para resolver problemas. Conhecimento em ferramentas de análise de dados e experiência em gestão de feedback são grandes vantagens. Se você tem um forte desejo de melhorar a experiência do cliente e está pronto para contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, esta oportunidade é para você. Junte-se a nós e faça uma diferença real na forma como interagimos com nossos clientes.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)