Realizar atendimento ativo e/ou receptivo via telefone, WhatsApp, chat ou outros canais definidos pela empresa. Esclarecer dúvidas dos clientes, fornecendo informações precisas sobre serviços, planos, prazos, processos e políticas. Registrar todos os atendimentos de forma detalhada e correta nos sistemas internos, garantindo histórico e rastreabilidade. Executar procedimentos de triagem e categorização das demandas, encaminhando para os setores responsáveis quando necessário. Seguir scripts de atendimento quando aplicável, mantendo padronização e excelência na comunicação. Oferecer soluções e orientações, buscando sempre a resolução no primeiro contato. Realizar atualizações cadastrais e conferência de dados conforme diretrizes internas. Cumprir metas de desempenho, como tempo médio de atendimento, produtividade, qualidade e satisfação do cliente.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)