Estamos em busca de um(a) profissional para liderar nosso time interno de suporte técnico. Conheça as atribuições: Responsável por liderar e organizar o time interno de suporte técnico, garantindo a continuidade e a qualidade dos atendimentos. Atuará na definição e acompanhamento de escala, desempenho e disciplina de processo, assegurando que a equipe siga os procedimentos estabelecidos. É fundamental o acompanhamento constante dos atendimentos realizados via chamados (sistema de tickets), monitorando prazos, priorizações e qualidade dos registros, bem como atuando de forma ativa em casos críticos, para assegurar atendimento eficiente e dentro dos prazos definidos pela empresa. REQUISITOS: Experiência em liderança de equipes de suporte técnico. Conhecimento em gestão de tickets e processos de atendimento. Habilidade para lidar com situações críticas e tomada de decisão rápida. Excelente comunicação e organização. Benefícios: -. VT -. Seguro de Vida -. VR -. Plano de Saude -. Plano Odontológico -. Wellhub

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 5 e 10 anos