Gerenciar a equipe Liderar, treinar e motivar a equipe de atendimento, distribuindo tarefas e acompanhando o desempenho. Otimizar processos Analisar e melhorar os procedimentos de atendimento, buscando maior eficiência e qualidade, tanto para atendimentos presenciais quanto telefônicos. Analisar indicadores Monitorar e analisar métricas e estatísticas de atendimento para identificar pontos de melhoria e reportar resultados à gestão. Garantir a experiência do cliente Assegurar que a equipe preste um serviço de excelência, focado na satisfação e resolução dos problemas dos clientes. Desenvolver a equipe Oferecer feedback, aplicar treinamentos e acompanhar o desenvolvimento individual de cada membro da equipe para aprimorar suas habilidades. Ser um ponto de contato Em alguns casos, pode atuar como um ponto de contato para solicitações complexas ou como um ponto de apoio para a equipe em momentos de alta demanda. Inspirar a equipe Liderar pelo exemplo, mantendo o engajamento e o bom

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)