Vaga presencial, segunda a sexta; Possuir graduação completa ou cursando TI; Experiência com técnico de suporte; Experiência com mapeamento de impressora, IP Config, manutenção e instalação de Drives. Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuarios dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento. Priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na fila de atendimento; Informar ao usuario quando a solicitacao nao estiver contemplada no escopo dos servicos contratados pelo cliente e orienta-lo como proceder; Atender os chamados por telefone e/ou controle remoto seguindo o Scripts de atendimento, proporcionando solucao efetiva e com qualidade; Solucionar incidentes de acessos indevidos, virus e reinstalacao de softwares

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior