Buscamos um Atendente de SAC com comprometimento e comunicativo, para oferecer um atendimento acolhedor e eficiente às nossas clientes. O profissional será responsável pelo suporte no por todo o pós-venda, esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas relacionados a pedidos, trocas e produtos. Responsabilidades Realizar atendimento via WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais. Esclarecer dúvidas sobre produtos, tamanhos, coleções, formas de pagamento e prazos de entrega. Registrar e acompanhar solicitações de trocas, devoluções e reclamações. Monitorar o status de pedidos e manter a cliente informada. Tratar ocorrências de logística (atrasos, avarias, pedidos extraviados). Solucionar problemas com eficiência e cordialidade, seguindo políticas internas. Manter registro organizado dos atendimentos no sistema. Encantar a cliente, garantindo uma experiência positiva com a marca. Apoiar o time de loja e e-commerce sempre que necessário. Conhecer tendências de moda e características dos produtos para orientar melhor as clientes. Ajustar a comunicação conforme o perfil da cliente (moda casual, festa, plus size etc.). Atuar com empatia e sensibilidade, pois muitas compras têm relação emocional com autoestima e estilo pessoal. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou SAC. Excelente comunicação verbal e escrita. Habilidade para resolver problemas com calma e agilidade. Organização, proatividade e boa gestão de tempo. Conhecimentos básicos de informática e uso de sistemas de atendimento.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos