Resumo da Vaga Buscamos um(a) profissional experiente, responsável e comprometido(a) para integrar o time de Suporte ao Cliente. O(a) Assistente de Suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade e suporte completo aos clientes de produtos de benefícios flexíveis, garantindo uma experiência positiva, ágil e empática em todas as interações. Responsabilidades Principais Realizar atendimento de primeiro e segundo nível aos clientes, por telefone, chat ou e-mail; Enviar e acompanhar contratos, acessos e logins; Esclarecer dúvidas de usuários sobre o uso dos cartões e funcionalidades; Executar rotinas administrativas relacionadas ao suporte; Atuar em conjunto com as áreas internas para resolução de demandas e melhoria contínua do atendimento; Contribuir com sugestões e boas práticas para aprimorar a experiência do cliente. Requisitos Obrigatórios Perfil profissional: perfil maduro e com postura profissional consolidada; Experiência mínima de 2 anos em atendimento, suporte técnico, SAC ou sucesso do cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de manter o equilíbrio emocional em situações de pressão; Conhecimento em processos; Organização, senso de responsabilidade e atenção aos detalhes; Conhecimento intermediário em ferramentas de atendimento e pacote Office/Google Workspace. Diferenciais Experiência em empresas de benefícios, RH, fintechs ou serviços financeiros; Vivência em atendimento corporativo (B2B) e relacionamento com empresas parceiras; Experiência com sistemas de tickets, CRM e plataformas de gestão de clientes.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico