Responsabilidades e Atribuições Principais O(A) Recepcionista é o ponto focal da comunicação e atendimento no hotel. Suas principais responsabilidades incluem: Check-in e Check-out: Realizar os processos de entrada e saída de hóspedes de forma ágil, precisa e cordial, registrando todas as informações necessárias no sistema hoteleiro. Atendimento ao Hóspede: Prestar suporte e atendimento presencial e telefônico, tirando dúvidas, fornecendo informações sobre o hotel e a cidade, e atendendo a solicitações diversas. Comunicação Interna: Manter a comunicação fluida e eficaz com os demais departamentos (Governança, Manutenção, Alimentos & Bebidas, etc.) para garantir a satisfação do hóspede. Reservas: Auxiliar no processamento, alteração e confirmação de reservas, seguindo as políticas de tarifas e ocupação. Controle Financeiro: Lançar despesas, fechar contas, processar pagamentos (dinheiro, cartão, faturamento) e realizar o fechamento do caixa do seu turno. Conhecimento Local: Estar atualizado(a) sobre eventos, atrações e serviços em Porto Alegre para oferecer recomendações personalizadas. Resolução de Problemas: Lidar com reclamações, feedbacks e situações inesperadas com profissionalismo, empatia e prontidão para buscar soluções eficazes. Requisitos e Qualificações Desejadas Perfil Comportamental: Excelente comunicação interpessoal, postura profissional, proatividade, organização, atenção a detalhes, facilidade para trabalhar em equipe e flexibilidade de horários. O Que Oferecemos Salário compatível com o mercado hoteleiro de Porto Alegre. Benefícios (Vale-Transporte, Vale-Alimentação/Refeição). Ambiente de trabalho acolhedor e profissional. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento na área de Hospitalidade.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Cesta básica
• Estacionamento
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte