Acompanhar diariamente os contatos recebidos por WhatsApp, e-mail e telefone, realizando o atendimento ao cliente de forma integrada (multicanal); Responder com rapidez e cordialidade às solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes; Identificar a causa raiz de problemas mais complexos e, quando se tratar de questões técnicas, direcioná-las aos especialistas responsáveis para análise e parecer; Registrar todas as interações e informações em sistemas, planilhas e formulários de atendimento, de maneira completa, organizada e assertiva; Mapear e encaminhar oportunidades de negócio para a equipe de vendas, contribuindo ativamente para o atingimento das metas comerciais; Realizar contatos ativos com clientes para retorno de solicitações, ações de pós-venda, pesquisas de satisfação e divulgação de novos produtos, serviços ou campanhas, conforme orientações da liderança; Oferecer suporte à gestão comercial, auxiliando em rotinas de acompanhamento de indicadores, relatórios e organização das atividades da área de vendas.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Habilidades

• proatividade
• Atendimento ao cliente
• Comunicação
• Empatia

Benefícios

• Assistência médica
• Celular Corporativo
• Estacionamento
• Vale-alimentação
• Vale-transporte