Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento – E-commerce e SAC para fazer parte do nosso time! Se você é comunicativo(a), gosta de atender pessoas, resolver problemas e quer atuar em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você! ? PRINCIPAIS ATIVIDADES • Atender clientes pelos canais oficiais (WhatsApp, Instagram, telefone e e-mail), esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos, compras, entregas e trocas; • Acompanhar pedidos e resolver eventuais intercorrências relacionadas ao e-commerce e loja física; • Realizar atendimento pós-venda com foco na fidelização e satisfação do cliente; • Atuar com empatia e cordialidade na tratativa de problemas, buscando soluções assertivas em conjunto com as áreas envolvidas; • Acompanhar e registrar as demandas dos clientes em planilhas ou sistemas internos; • Repassar feedbacks de clientes às áreas responsáveis (compras, expedição, e-commerce etc.); • Auxiliar no processo de devoluções, trocas e reembolsos conforme a política da empresa; • Participar de eventos internos e externos de relacionamento com clientes quando necessário; • Apoiar a organização de informações, cadastros e atualizações de clientes; • Zelar pela qualidade do atendimento e pela imagem da marca em todos os pontos de contato com o cliente. ?? REQUISITOS • Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento); • Experiência com atendimento ao cliente, SAC e/ou e-commerce; • Boa comunicação verbal e escrita; • Organização, responsabilidade e agilidade; • Facilidade com tecnologia, sistemas e redes sociais; • Perfil proativo, empático e resolutivo. ?? DIFERENCIAIS • Experiência com plataformas de e-commerce; • Vivência com CRM, planilhas ou sistemas de atendimento; • Conhecimento básico em logística, envios e políticas de troca. Benefícios: -. Vale Alimentação/Refeição -. Vale Transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos