Requisitos: • Ensino superior completo ou cursando; • Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial, telefone, e-mail ou chat); • Vivência com sistemas de registro de chamados/CRM, será um diferencial; • Conhecimento em rotinas administrativas (registro de atendimentos, controle de documentos, organização de demandas); • Experiência em ambiente corporativo, rotinas de SLA e utilização de indicadores de desempenho; • Desejável experiência em operação de suporte a clientes sensíveis (ouvidoria, reclamações, tratativa de conflitos); • Pacote Office intermediário; • Desejável vivência em operadoras de saúde, clínica, hospital, seguradora ou áreas correlatas; • Consideramos também profissionais PCD nesta posição. Atividades: • Atendimento aos beneficiários; • Atendimento telefônico; • Autorização de procedimentos; • Orientação aos beneficiários em relação a 2ª via da carteira da saúde; • Recebimento de proposta de empréstimo; • Orientação aos beneficiários sobre o portal da Fundação Copel; • Orientação aos beneficiários sobre a inscrição do plano previdenciário; • Solicitação de reembolso de medicação/ consultas médicas/honorários médicos e despesas hospitalares.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior