Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora. Cargo: Assistente de COP I (PCD) - Porto Alegre Objetivo do Cargo: Oferecer suporte técnico e administrativo interno à equipe de campo e à liderança, garantindo o funcionamento eficaz das operações de telecomunicações através de consultas a sistemas e interações com técnicos e clientes. Principais Responsabilidades: Realizar consultas e operações nos sistemas internos; Apoiar tecnicamente os profissionais de campo (próprios e terceirizados), oferecendo suporte em atividades relacionadas a sinal, rotas e agendamentos; Efetuar contatos telefônicos com clientes para confirmar agendamentos, reagendar visitas técnicas (VTs) e solucionar pendências; Monitorar contratos e verificar sinal, incluindo análise de ocorrências abertas no Netsms e tratativas de OC; Acompanhar e reportar métricas técnicas, como monitoramento de sinal, oportunidades de upgrade e sinalização de flags VT24h para a equipe de campo; Elaborar relatórios, indicadores e planilhas utilizando Excel intermediário; Realizar suporte em demandas administrativas relacionadas a consulta de sinal, cabeamento, e RI x RE; Manter comunicação constante com técnicos, clientes e equipes internas para garantir a qualidade do serviço prestado. Requisitos: Ensino Médio Completo. Noções de informática e Excel. Remuneração com pacote de benefícios: Salário 2.632,00 Vale refeição: R$ 53,00 por dia Assistência Médica (titular não paga mensalidade. Desconto por dependente) Convênio Odontológico Seguro de vida Vale Transporte PPR de até 3.6 salários/ ano Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços Previdência privada Benefício farmácia Auxílio Creche/Babá; Reembolso de até R$ 766,99, com filhos de até 6 anos e 11 meses Auxílio ao dependente com deficiência; Reembolso de até R$ 1.110,92 Escala: 5x2 - disponibilidade para atuar aos sábados conforme demanda Local: BELA VISTA/PORTO ALGRE Venha fazer parte! Benefícios: -. MEU PET CLUB -. CONVÊNIO ODONTO -. CONVÊNIO MÉDICO -. Seguro de Vida -. PPR -. Vale-transporte -. Gympass -. Vale-alimentação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Microsoft Excel
• Microsoft Word
• SAP

Habilitada para pessoa com deficiência