Agente de Processos de Negócios III Salário: R$ 1.695,12 Horário: 08h00 às 14h20 (intervalo de 20 min) Folga: Escala 6x1 FS: 08h00 às 14h20 Descrição das Atividades Atender e contatar clientes, ofertar produtos e serviços, esclarecer dúvidas e fornecer informações detalhadas conforme procedimentos pré-estabelecidos; Argumentar e negociar com clientes finais seguindo padrões de atendimento, técnicas comerciais e roteiros definidos; Executar procedimentos técnicos diversos conforme solicitações recebidas via e-mail e/ou telefone; Registrar todas as ocorrências de atendimento no sistema, detalhando ações realizadas e garantindo precisão na tabulação conforme a “árvore de tabulação”; Classificar demandas de acordo com nível de gravidade, prioridade e criticidade, garantindo organização e precisão das informações; Monitorar o cumprimento das ações e prazos pelas áreas internas responsáveis, assegurando retorno adequado ao cliente; Zelar pela integridade e sigilo da senha de acesso, garantindo segurança operacional; Cumprir normas e procedimentos administrativos determinados pela empresa e manter sigilo sobre informações internas; Atuar com foco em resultados, buscando atingir e superar as metas estabelecidas.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano