O que buscamos? Um profissional com foco em resultados, com perfil inovador e analítico. Como será o seu dia a dia:  Preparar relatórios de infraestrutura de TI; Comunicações diárias e semanais do andamento das atividades e entregas; Criar e revisar planos, processos e procedimentos visando redução de custos e aumento de produtividade; Gestão de contratos de terceirização de serviços de Infraestrutura de TI; Confeccionar relatórios e reports sobre incidentes, problemas ou análises; Realizar treinamento do usuário para o uso correto de sistemas corporativos; Confeccionar e manter manuais com instruções técnicas e funcionais; Implantar sistemas de aplicações, efetuando a instalação e os devidos testes, garantindo o bom funcionamento; Desenvolvimento de scripts para automação. Participar de levantamento de dados, definindo processos, métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos existentes; Efetuar a homologação do sistema e aplicação junto aos usuários e clientes; Promover a revisão de código e entregas seguindo os padrões estabelecidos, gerenciando documentação e versionamento dos recursos de sistemas. Requisitos e qualificações:  A posição começará em regime 100% home office, com previsão de migração futura para modelo 100% presencial no Rio de Janeiro. Prestar suporte técnico avançado aos usuários. Utilizar ferramentas de acesso remoto para suporte ao computador dos usuários (TeamViewer ou similares). Instalar, configurar e manter sistemas operacionais (Windows), Microsoft 365, VPN, antivírus e demais ferramentas corporativas. Gerenciar abertura, priorização e acompanhamento de chamados. Administrar contas e permissões em sistemas internos. Apoiar demandas de infraestrutura relacionadas a rede, servidores, segurança da informação e dispositivos móveis. Documentar procedimentos e desenvolver materiais de orientação ao usuário. Propor melhorias contínuas nos processos e no ambiente de suporte. Requisitos Técnicos: Experiência sólida em suporte ao usuário, preferencialmente em ambientes corporativos globais. Domínio de ferramentas de acesso remoto. Conhecimento avançado em Windows, Microsoft 365, VPN, redes e segurança. Inglês fluente (oral e escrito). Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outras ferramentas relevantes; Comportamentais: Excelente comunicação e atendimento ao cliente interno. Organização, proatividade e agilidade na resolução de problemas. Perfil colaborativo e orientado a resultados. Habilidade para motivar e inspirar outros membros da equipe; Habilidade para identificar e resolver problemas de forma eficiente; Atuação: Segunda à sexta das 08:00 às 17:00 horas. Modalidade: Presencial (Centro - Rio de Janeiro) Informações adicionais:  OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações Informações adicionais:  O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas  Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ?? Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia  Convênio com farmácias para descontos em medicamentos  Auxílio creche de acordo com política vigente  Convênio academia para te incentivar a se exercitar  Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer  Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos  Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira  Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações Seguro de vida coletivo

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior