Buscamos um profissional para atuar no suporte tecnológico dos nossos escritórios e unidades, garantindo uma experiência fluida, segura e eficiente para todos os usuários. Se você é hands-on, organizado e tem paixão por resolver problemas, essa vaga é para você. Responsabilidades Prestar suporte de 1º e 2º nível aos usuários, presencial e remotamente, solucionando incidentes de hardware, software, sistemas operacionais, rede e ferramentas corporativas. Atuar na instalação e configuração de estações de trabalho, notebooks, impressoras e periféricos. Realizar atendimento, registro e acompanhamento de chamados via ferramenta de service desk, assegurando o atendimento aos prazos de SLA. Garantir o funcionamento dos equipamentos e da infraestrutura básica de TI nos escritórios e unidades. Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e manter a base de conhecimento atualizada. Apoiar a integração tecnológica de novos colaboradores (preparação de equipamentos, acessos e treinamentos básicos). Sugerir melhorias contínuas nos processos de suporte, contribuindo para a evolução da área. Requisitos: Experiência prévia em suporte técnico (presencial e remoto). Conhecimento em Windows, pacote Office, redes, manutenção de equipamentos e ferramentas de service desk. Capacidade de atendimento ao usuário com empatia, clareza e organização. Perfil proativo, colaborativo e orientado à solução. Benefícios: -. Seguro de Vida - MetLife -. Convenio Médico Sul América (Opcional) -. Total Pass -. Vale Transporte -. Vale Refeição/ Alimentação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Informática; Curso Técnico, Tecnologia da Informação; Ensino Superior
• Inglês (Intermediário)

Habilidades

• Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstâncias
• Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorar
• Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comuns
• Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados
• Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva.
• Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisões
• Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização.
• Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos
• Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos
• Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar