Responsabilidades: ? Realizar atendimento remoto seguindo scripts e procedimentos definidos. ? Executar atividades e decisões com base nas informações extraídas do portal de atendimento ao cliente. ? Registrar todos os atendimentos no sistema, garantindo rastreabilidade e histórico. ? Orientar clientes sobre uso básico dos sistemas e funcionalidades. ? Realizar configurações remotas, instalação de software e ajustes de parâmetros. ? Validar funcionamento de sensores, atuadores, telemetria e MDVR via testes remotos. ? Avaliar, via script, se a falha requer solução remota ou intervenção física. ? Acionar equipe técnica em casos críticos (ex.: bloqueios / travamentos). ? Executar espelhamento de sinal conforme solicitação. ? Criar e atualizar cadastros e acessos (usuários, veículos, dispositivos). ? Apoiar equipe de validação junto ao serviço técnico de campo Escala 12x36 - 06:00 ás 18:00 e/ou 18:00 as 06:00 Benefícios: -. Auxílio creche -. PLR -. Wellhub -. Seguro de Vida -. Assistência médica -. Vale-refeição -. Vale-transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• atendimento ao cliente
• banco de dados
• rastreamento
• SQL
• SQL Server