Sobre a vaga Estamos em busca de um Analista de Suporte Junior para compor a equipe de tecnologia da oáz. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos clientes internos e as lojas da rede oáz. Será necessário entender as necessidades dos clientes internos e lojas para traduzir essas demandas em correções ou melhorias. Modalidade: Híbrido (4 dias presencial e 1 dia home) Responsabilidades: Prestar suporte técnico a usuários externos e internos, solucionando problemas de hardware e software; Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, e/ou outros periféricos; Instalar, configurar e manter o sistema operacional Windows; Suportar e configurar o pacote Office 365 (Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook); Efetuar manutenção equipamentos de rede, antenas wifi, câmeras, impressoras etc.; Manter o inventário de hardware e software atualizado; Auxiliar na gestão de usuários e permissões em sistemas; Documentar procedimentos e soluções técnicas; Dar suporte na implementação e manutenção de sistemas ERP e PDV Microvix; Atender chamados de incidentes e solicitações dos clientes internos e lojas; Prestar suporte as lojas aos finais de semana e feriados em escala de plantão. Requisitos: Ensino Técnico ou Superior em áreas de tecnologia; Experiência comprovada em suporte técnico de hardware e software; Conhecimento do sistema operacional Windows; Conhecimento avançado do pacote Office 365; Desejável conhecimento de manutenção de câmeras, DVRs, impressoras e roteadores WIFI e outros equipamentos de tecnologia; Noções básicas de redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP); Desejáveis conhecimentos em Linx (ERP e PDV Microvix); Desejável experiência anterior no ramo do varejo de moda; Disponibilidades para viagens e trabalhos em finais de semana e feriados (esporadicamente).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos