O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais. Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação. Responsabilidades e Atribuições : Garantir a excelência no atendimento da área de Serviços, assegurando uma experiência de exclusividade e confiança ao cliente. Acompanhar o andamento dos serviços, garantindo qualidade, prazos e horário de entrega acordados. Realizar abertura de OS e preenchimento completo das informações e solicitações do cliente. Executar o Check-in de Serviços juntamente com o cliente, assegurando o correto registro e proteção do veículo com capas homologadas. Elaborar orçamentos com clareza, sanando dúvidas e explicando detalhadamente serviços, prazos e custos (incluindo distinção entre revisão e serviços adicionais). Cumprir procedimentos internos, como Identificação de Veículos de Serviço, Painel de Agendamento/Programação e Painel de Monitoramento de Serviços e Satisfação. Realizar Inspeção Final de Entrega antes do check-out e acompanhar o progresso dos atendimentos diários. Manter o cliente informado sobre o andamento do serviço e possíveis reprogramações de entrega. Realizar o Check-out de Serviços juntamente com o cliente. Requisitos: Experiência prévia em Pós-Venda automotivo, preferencialmente em concessionárias; Conhecimento em processos de atendimento, abertura/fechamento de OS e rotinas de oficina; Boa comunicação, organização e foco em atendimento ao cliente; Capacidade de liderança e acompanhamento de processos; Desejável conhecimento em sistemas de agendamento e CRM; Conhecimento em mecânica automotiva.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Capacidade de negociação
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Foco em resultados
• Postura ética e profissional
• Proatividade
• Relacionamento interpessoal
• Resiliência e controle emocional