Na InterOp, tecnologia é só o começo. O que nos move são pessoas, ideias e a vontade de transformar. Há mais de 30 anos, ajudamos empresas a ir além da tecnologia, criando soluções que conectam, simplificam e geram impacto real. Nossa cultura é feita de colaboração, diversidade e aprendizado contínuo. Acreditamos que equipes plurais criam soluções mais inteligentes e que o respeito é a base para qualquer inovação. Aqui, cada voz importa, cada ideia tem espaço e cada pessoa é parte da construção do futuro. Nossos valores Respeito e diversidade, porque diferentes perspectivas criam soluções extraordinárias. Parceria e confiança, para relações sólidas e resultados consistentes. Colaboração, porque juntos vamos mais longe. Coragem para enfrentar desafios, inovando sem medo do novo. Inovação aberta, que nasce da troca e da curiosidade. Cuidado com as pessoas, garantindo a melhor experiência para todos. Mais do que entregar serviços de TI, entregamos experiências seguras, inteligentes e humanas. Se você acredita que tecnologia é feita por pessoas e para pessoas, você já pensa como a gente. InterOp. Conectando hoje, criando o amanhã. Tipo de contratação: CLT (Efetivo) Carga horária: 220 Jornada de trabalho: 9h até 19h Modalidade de trabalho: Presencial Descrição do Cargo Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados; Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.); Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa; Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos; Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço; Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas; Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados; Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário; Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações; Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico. Requisitos Obrigatório curso técnico completo na área de TI. Mínimo de 5 anos de Vivência em atendimento presencial na área de TIC; Vivência em instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e softwares; Atuação com suporte técnico de Nível 2 (N2). Certificações obrigatórias Certificação Microsoft MS-900T ou MD-102 (Endpoint Administrator); Curso HDI Desktop Advanced Support Technician (HDI-DAST); Curso ITIL 4 Foundation, com comprovação mínima de 20 horas. Benefícios O que você vai encontrar aqui: Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas; Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC. Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional; Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira. E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado: Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes; Seguro de Vida; Vale Transporte ou Auxílio Combustível; Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Análise, triagem, classificação e encaminhamento de chamados técnicos
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas
• Postura profissional para atendimento presencial
• Suporte técnico presencial a usuários finais
• Trabalho em equipe e colaboração com times técnicos