Principais Responsabilidades Atuar como principal ponto de contato do cliente após a venda, garantindo um onboarding estruturado e eficaz; Acompanhar a jornada do cliente, entendendo suas necessidades, objetivos e desafios; Garantir a correta utilização dos serviços/produtos, promovendo boas práticas e orientações estratégicas; Monitorar indicadores de sucesso do cliente (satisfação, engajamento, retenção, churn, NPS, etc.); Identificar riscos de cancelamento e atuar preventivamente com planos de ação; Realizar reuniões periódicas de acompanhamento (check-ins, QBRs, alinhamentos estratégicos); Atuar de forma integrada com as áreas Comercial e Operações, garantindo fluidez na experiência do cliente; Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento da carteira; Coletar feedbacks e propor melhorias contínuas nos processos, serviços e experiência do cliente. Benefícios: -. PLR -. Day off -. Bonificação por performance -. Convênio Médico -. 01 dia home office -. Vale Refeição -. Vale Transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Comunicação
• Organização e gestão de prioridades
• Perfil consultivo e orientado ao cliente