Estimado candidato(a), Nós da CUPRH estamos à procura de um(a) Analista de Suporte WP Jr para juntar-se à nossa equipe. Requisitos: Superior completo em áreas de TI; Conhecimento em Sistema de redes, Conhecimento de aplicações e dispositivos móveis e Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de chamados. Disponibilidade para trabalho presencial Responsabilidades: Responder e documentar solicitações de suporte no sistema administrativo. Classificar pedidos conforme urgência e diretrizes do cliente. Informar quando pedidos não fazem parte dos serviços acordados e orientar próximos passos. Atender via telefone ou acesso remoto, seguindo procedimentos para soluções completas. Resolver problemas de acessos não autorizados, malwares e reinstalação de programas. Processar e direcionar pedidos relacionados a telecomunicações, infraestrutura, danos em equipamentos e recuperação de dados. Auxiliar usuários na utilização de softwares instalados. Garantir aderência às métricas contratuais. Concluir atendimentos registrando detalhes da solução no sistema. Executar atividades correlatas. Aplicar práticas sustentáveis e sugerir melhorias para desempenho ambiental. Implementar ações de sustentabilidade na área. Nós oferecemos: Salário + PLR de 2,5 salários/ano Vale Refeição (31,76 p/dia) Assistência Médica e Odontológica Day Off de aniversário Seguro de Vida Auxílio Creche se você se identificou com as habilidades e responsabilidades acima e deseja fazer parte da nossa equipe, cadastre seu currículo. Equipe de Recrutamento da CUPRH. Benefícios: -. Gympass -. Vale Refeição -. Participação nos lucros -. Seguro de Vida -. Auxílio Creche -. Assistência odontológica -. Assistência médica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico
• Engajado
• Perfil comprometido
• Trabalho em Equipe