A pessoa Consultora de Negócios – Pós-Vendas será responsável por garantir a saúde da carteira de clientes, atuando de forma consultiva e estratégica nos bastidores da operação comercial. Esse profissional terá papel essencial na retenção, engajamento e crescimento da base, assegurando excelência operacional, cumprimento de SLAs e evolução da jornada do cliente. ?? Principais responsabilidades Realizar a gestão consultiva da carteira de clientes, com foco em retenção e relacionamento de longo prazo; Analisar indicadores operacionais e de performance (NPS, churn, engajamento, SLAs); Atuar de forma preventiva para identificar riscos e oportunidades na carteira; Apoiar estratégias de retenção, expansão e melhoria da experiência do cliente; Garantir alinhamento entre áreas internas (Comercial, Operações, BI e demais stakeholders); Acompanhar contratos, processos e fluxos internos do pós-vendas; Contribuir para a evolução da jornada do cliente e melhoria contínua dos processos ?? Requisitos Experiência prévia em área comercial, pós-vendas, customer success ou gestão de carteira; Vivência com indicadores de performance (NPS, churn, engajamento, SLA); ?? Formação Ensino Superior completo ou cursando (desejável em Administração, Gestão Comercial, áreas correlatas) ? Diferenciais Experiência com Customer Success ou Pós-Vendas estruturado; Vivência com CRM, dashboards ou ferramentas de BI; Atuação em empresas de serviços ou modelos recorrentes ?? Local de trabalho: São Paulo – SP ?? Modelo: Híbrido ?? Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h ?? Regime de contratação: CLT – Efetivo ?? Benefícios Estacionamento no escritório ??? Vale Refeição ?? Assistência Médica ?? Assistência Odontológica ?? Auxílio Creche ??? Gympass ?? Vidalink

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior