Atividades Principais Liderar o desenvolvimento, manutenção e evolução de sistemas críticos de atendimento (CRM, Discadores, URA e integrações de API). Desenhar arquiteturas escaláveis que suportem alto volume de chamadas e transações simultâneas, garantindo baixa latência. Gerenciar integrações complexas entre os sistemas do Call Center e o ecossistema do banco (Mainframes, APIs bancárias, Web Services). Garantir que todos os fluxos de dados estejam em conformidade com a LGPD e as normas de segurança do setor bancário (criptografia, tokens, logs). Identificar e corrigir gargalos em sistemas de missão crítica para evitar quedas que impactem a operação. Atuar como mentor para desenvolvedores Plenos e Juniores e apoiar a coordenação na tomada de decisão tecnológica. Qualificações Necessárias Sólida trajetória em análise e desenvolvimento de sistemas em ambientes de alta complexidade. Domínio em linguagens como Java, .NET ou Python, e experiência com arquitetura de Microsserviços. Conhecimento avançado em SQL Server, Oracle ou bancos NoSQL, com foco em performance de grandes volumes. Experiência com APIs REST/SOAP e barramentos de integração. Vivência com esteiras de CI/CD, Docker e Kubernetes. Raciocínio lógico apurado, resiliência para lidar com incidentes críticos e visão de negócio voltada para a experiência do cliente. Diferenciais (Desejável) Experiência prévia em operações de Call Center/Telemarketing. Conhecimento técnico em ferramentas de telefonia (Avaya, Genesys ou similares). Certificações em Nuvem (AWS, Azure ou Google Cloud). Pós-graduação em Engenharia de Software, Gestão de TI ou áreas correlatas. Benefícios: -. Vale Transporte -. Vale Alimentação -. Seguro de Vida -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Plano de Carreira -. Folga Aniversário

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos