Responsabilidades: Graduação completa ou cursando TI; Inglês avançado a nível de conversação. Atendimento de chamadas telefonicas, chat e e-mail. Atendimento de tickets no portal de servico ao cliente (ITSM). Abertura e encaminhamento de tickets (para outros grupos solucionadores) em caso de impossibilidade de resolucao em primeiro contato. Resolucao de Incidentes. Resolucao de Solicitacoes de Servico. Suporte basico | padrao ao O365 e Windows. Acompanhamento de problemas criticos envolvendo as partes interessadas atraves dos canais e ferramentas fornecidos pelo cliente.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Inglês (Avançado)