Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience (CX) para atuar de forma estratégica na gestão da jornada de nossos clientes. Buscamos um(a) profissional com perfil analítico, comunicativo e proativo, capaz de identificar oportunidades de melhoria e fortalecer o relacionamento com nossos parceiros e clientes. Responsabilidades: Gerenciar a experiência do cliente em todos os pontos de contato com a marca. Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, CES) e propor melhorias. Mapear processos e implementar ações que garantam excelência no atendimento. Atuar em conjunto com as áreas internas para otimizar fluxos e resultados. Requisitos: Experiência prévia nas áreas de CX, CS ou atendimento ao cliente. Boa comunicação interpessoal e escrita. Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Analítico
• Capacidade de Solução
• Comunicação Clara
• Organizado
• Comunicação