Entender a jornada atual do cliente e identificar gargalos nos processos comerciais da Impacto. Desenhar e implementar fluxos de trabalho (workflow) claros, desde a entrada do lead até o pós-venda (Sucesso do Cliente). Auxiliar na revisão e estruturação de modelos de precificação que fazem sentido para o negócio e para o mercado. Garantir que o acompanhamento (follow-up) seja profissionalizado e que os dados estejam disponíveis para tomada de decisão. Definir e monitorar indicadores (KPIs) para que a diretoria tenha visão clara da saúde comercial. Experiência estruturando setores comerciais que possuem vendas complexas ou técnicas. Capacidade de ouvir, diagnosticar e propor soluções personalizadas (fugindo de "receitas de bolo" prontas). Conhecimento em metodologias de Customer Success. Experiência prévia em consultorias ou assessorias de processos. Domínio de ferramentas de automação e CRM. Formação: Graduação em Gestão Comercial Foco: Otimização de Processos Comerciais

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft Outlook