A Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como Analista de Backoffice. Como Backoffice, você irá acompanhar as reclamações na plataforma Reclame Aqui. Confecção de relatórios de acompanhamento (qualitativo e quantitativo). Analisar as reclamações, identificar a causa raiz. Interagir com os clientes reclamantes de forma eficaz, buscando soluções para o problema relatado, promovendo satisfação do cliente. Mapeamento dos maiores motivos de reclamação e sugerir alternativas, buscando redução das reclamações, manter contato com o cliente via telefone e e-mail. Seu papel será fundamental para manter a satisfação e a confiança dos clientes, proporcionando uma experiência de atendimento excepcional. O que Oferecemos: - Salário; - Vale transporte; - Vale Refeição; - Convênio Médico e Odontológico; - Seguro de Vida; - Auxílio Creche para crianças até 24 meses; - Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino; - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; - TotalPass; - Cartão Bullla; - Convênio com SESC; -Descontos com parque de diversão; - Ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico. Mais informações sobre a vaga: - Local de Trabalho: Centro de SP; - Escala de trabalho: 5x2 - Segunda à sexta; - Carga horária diária: 7h12 por dia; Ideal para conciliar com estudos ;) Buscamos profissionais com: - Excelentes habilidades de comunicação escrita em português, com boa gramática e ortografia. - Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e encontrar soluções satisfatórias para os clientes. - Habilidade com manuseio de computador, ferramentas digitais e capacidade de digitar rapidamente. Se você está pronto para fazer a diferença no atendimento e deseja crescer em uma empresa multinacional, com proposito, missão e identidade, candidate-se agora! Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjunto! #FeelThePulse Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades. Benefícios: -. VR -. Seguro de Vida -. Auxílio Creche -. Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino -. Assistência Odontológica -. Assistência Médica -. Oportunidade de Crescimento -. TotalPass -. Convênio com SESC -. VT

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos