Estamos em busca de profissionais para atuarem como Agentes de Cobrança e Pós-Venda, com foco em atendimento Híbrido por Multicanal - Voz / WhatsApp e E-mail. A função envolve realizar contatos de cobrança, realizar análise de solicitações e/ou reclamações, com o objetivo de recuperar valores em aberto e propor soluções ou encaminhamentos adequados. Também será responsável por realizar contatos ativos para boas-vindas e esclarecimento de dúvidas sobre o serviço contratado. Responsabilidades: Atender clientes por telefone (voz), WhatsApp e e-mail; Realizar negociações de cobrança de valores em aberto; Explicar o produto e o modelo de cobrança da Serena Energia aos clientes; Recuperar valores inadimplentes e reter clientes; Realizar contatos ativos de boas-vindas e apoio ao cliente no pós-venda; Cumprir metas de desempenho, com foco em valor recuperado. Requisitos: Ensino Médio completo (desejável, Ensino Superior em andamento); Conhecimento do Pacote Office completo; E

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)