? Cargo: Agente de Relacionamento - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD) ? Salário: R$ 2.200,00 ? Benefícios: Vale Transporte + Vale Refeição (R$ 1.210,00 – Por mês) + Vale Alimentação (R$ 148,00 – Por mês) + Plano de Saúde + Seguro de Vida ? Modelo de contratação: CLT ? Local: Próximo ao metrô Consolação ? Horário de Trabalho: Das 10h00 às 18h12 ? Escala de trabalho: 6x1 (de 1 a 2 finais de semana trabalhados no mês, quando a escala de trabalho cair aos finais de semana, a folga será durante a semana) ?Particularidades da Escala de Trabalho: Segunda a quinta feira presencial - Sexta, sábado, domingo e feriado home office ? Atividades: * Atender ligações de clientes, corretores e prestadores, identificando suas necessidades, esclarecendo dúvidas e atendendo ou direcionando suas solicitações. * Atendimento do público corretor, multiskill e com acessos aos diferentes sistemas para realizar o atendimento independente do produto. * Atuar no SAC que exige maior conhecimento dos produtos sendo responsável por Cancelamentos de Propostas e Planos, acolhimento das insatisfações manifestadas por nossos clientes apoiando a liderança na resolução imediata e/ou realizar o registro e direcionamento das reclamações que necessitam da análise e/ou atuação das áreas responsáveis. * Atendimento do skill Diamante destinado aos clientes estratégicos (contratos decorrentes de Licitações, Estipulantes de grande porte e/ou com alto retorno financeiro, etc) que frequentemente possuem altos padrões, particularidades contratuais e demandas específicas. * No atendimento Saúde terá acesso diferenciado ao sistema de agendamento online, podendo ofertar esta opção aos clientes que buscam por consultas médicas e estão com dificuldade de atendimento seja por indisponibilidade de agenda ou insuficiência de rede credenciada atendidos no skill diamante (clientes estratégicos) ou no SAC; * Emitir carta de integralização de reembolso integral para consultas com especialidades em regiões com deficiência de rede comprovada e que conste no material de apoio para garantir o atendimento mediante o aceite do cliente.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau)