Você é apaixonado(a) por pessoas, resultados e gosta de atuar em um ambiente dinâmico? O Cartão Tenda está em busca de um(a) Coordenador(a) de Cobrança dedicado(a), analítico(a) e com forte visão estratégica para fortalecer nossa operação de Relacionamento e Recuperação de Crédito. Valorizamos a diversidade e incentivamos candidaturas de pessoas de todas as origens e experiências. ?? O que você fará: • Coordenar a operação de cobrança (ativo, receptivo, recuperação, renegociação), garantindo metas e prazos. • Monitorar KPIs como recuperação por bucket, PTP, quebra de promessa, CPC, produtividade e aging da carteira. • Desenvolver estratégias de cobrança para diferentes perfis de inadimplência. • Gerenciar régua de cobrança, segmentação de carteira e políticas de negociação. • Liderar e desenvolver equipe (analistas, cobradores e supervisores). • Acompanhar performance de escritórios terceirizados e parceiros. • Criar e analisar dashboards e relatórios gerenciais. • Trabalhar em parceria com Riscos, Jurídico, Fraude, Atendimento, Controladoria e Financeiro. • Assegurar compliance com normas internas, LGPD e regulamentações aplicáveis. ?? Requisitos: • Ensino superior completo. • Experiência mínima de 6 meses em cobrança e indicadores. • Noções de cobrança operacional, análise e estratégia. • Boa comunicação, escrita e habilidade de negociação. • Conhecimentos básicos de informática. • Perfil persuasivo, dedicado e com boa dicção. ?? Requisitos comportamentais: • Perfil analítico e detalhista • Proatividade e autonomia • Organização e foco em prazos • Boa comunicação e trabalho em equipe • Senso de responsabilidade • Tomada de decisão • Orientação para resultados e melhoria contínua • Liderança humanizada ?? Benefícios: • Assistência médica (com desconto integral em folha) • Assistência odontológica • Convênio farmácia • Seguro de vida • VT (desconto de 6%) ou estacionamento sem custo • Restaurante no local • Bônus de até 6 salários/ano • Day off de aniversário ??

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos