Missão do cargo: Dar suporte operacional e administrativo aos processos de Grupos e Eventos, assegurando organização, comunicação eficiente entre as áreas envolvidas e excelência no atendimento ao cliente, desde a negociação até a realização do evento, sempre alinhado aos padrões de qualidade do hotel. Principais responsabilidades: Apoiar o setor de Grupos e Eventos na organização, planejamento e execução de eventos sociais e corporativos; Atender clientes por telefone, e-mail e presencialmente, prestando informações e suporte; Auxiliar na elaboração de propostas comerciais, contratos e ordens de serviço; Realizar follow-up com clientes e áreas internas (A&B, governança, manutenção, recepção, eventos); Atualizar sistemas e planilhas de controle de grupos e eventos; Acompanhar montagem, realização e desmontagem de eventos, quando necessário; Garantir o alinhamento das informações acordadas com o cliente (layout, horários, coffee break, equipamentos e serviços); Apoiar na conferência de faturamento e no pós-evento; Zelar pela qualidade do atendimento e pelo padrão de serviço do hotel. Requisitos: Ensino médio completo (desejável ensino superior em Hotelaria, Turismo, Eventos ou áreas correlatas); Experiência prévia com atendimento ao cliente ou área de eventos/hotelaria; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, proatividade e atenção aos detalhes; Facilidade para trabalho em equipe e interface com diferentes áreas; Conhecimento básico de informática (Excel, e-mail e sistemas). Inglês ou outro idioma. Diferenciais: Conhecimento em sistemas hoteleiros; Competências comportamentais: Perfil organizado, dinâmico e proativo; Cordialidade e foco no cliente; Capacidade de lidar com múltiplas demandas; Senso de responsabilidade e atenção aos detalhes. Benefícios: Plano de saúde Plano odontológico Bonificação por meta no valor de R$ 1.000,00 Total Pass Alimentação no local

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)