Você será o primeiro contato dos nossos clientes! Buscamos alguém com energia, excelente comunicação e que tenha facilidade em aprender novos sistemas rapidamente. O foco aqui é garantir que o cliente nunca fique sem resposta e que os problemas simples sejam resolvidos no primeiro contato. Suas principais responsabilidades: Primeiro Atendimento: Recepcionar e triar as solicitações dos clientes via chat, telefone ou ticket. Resolução Rápida: Solucionar dúvidas frequentes, problemas de acesso, configurações básicas e orientações de uso do software. Triagem e Escalonamento: Identificar problemas complexos (bugs ou falhas críticas) e direcioná-los corretamente para o Nível 2 ou time de Desenvolvimento. Registro de Dados: Manter o histórico de atendimentos atualizado e organizado no nosso sistema de chamados. Guias de Apoio: Auxiliar na atualização de manuais e FAQs para os usuários. Requisitos: Ensino Médio completo (Cursando Superior em TI ou áreas correlatas será um diferencial). Soft Skills: Paciência, empatia e proatividade. Habilidade de escrita (ortografia e clareza são essenciais). Gostar de tecnologia e ter facilidade com ferramentas digitais. Experiência anterior em atendimento ao público (mesmo que fora da área de TI) é bem-vinda.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Excel