Buscamos um(a) Agente de Hospedagem para atuar no atendimento aos hóspedes, garantindo uma experiência acolhedora, eficiente e de qualidade durante toda a estadia. Este profissional será responsável por realizar processos de recepção, prestar informações e apoiar as demandas dos hóspedes, mantendo o padrão de excelência do hotel. Principais responsabilidades: Realizar atendimento aos hóspedes presencialmente, por telefone e/ou canais digitais Executar processos de check-in e check-out Prestar informações sobre serviços do hotel, horários e normas Registrar reservas, alterações e cancelamentos em sistema Atender solicitações e solucionar ocorrências de forma cordial e ágil Manter a organização da recepção e áreas de atendimento Apoiar a comunicação entre os setores operacionais Zelar pela satisfação e boa experiência do hóspede Requisitos: Ensino médio completo Experiência prévia com atendimento ao cliente (hotelaria será um diferencial) Boa comunicação verbal e escrita Organização, proatividade e cordialidade Conhecimentos básicos de informática Disponibilidade de horários (inclusive fins de semana e feriados) Diferenciais: Experiência em hotelaria Conhecimento em sistemas hoteleiros Inglês Oferecemos: Salário compatível com o mercado Benefícios Ambiente de trabalho colaborativo Oportunidade de crescimento profissional Benefícios: -. Seguro de Vida -. Refeição no local -. Plano de Saúde -. Uniforme -. Traslado Metrô-Hotel -. Lavanderia para Uniforme -. Programas de Treinamento -. Estacionamento -. Sala de Descompressão -. Ações Motivacionais -. Vale Transporte -. Plano Odontológico -. Plano de Academia TotalPass

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Hotelaria; Ensino Superior, Turismo; Ensino Superior
• Inglês (Avançado)

Habilidades

• Comunicação eficaz
• Conhecimento em B2B, Omnibees, Decolar, Expedia etc.
• Conhecimento sistema operacional Ópera e CMnet
• Experiência com reservas em hotelaria ou agência/operadora de viagens
• Habilidade de atuar em ambientes dinâmicos com diversas atividades
• Habilidade para resolver problemas com calma, empatia e bom senso
• Perfil organizado e atento a detalhes
• Trabalho em equipe