Mapear e desenhar processos de negócio utilizando BPMN. Documentar fluxos e procedimentos em ferramentas como Bizagi. Publicar e manter processos atualizados em repositórios corporativos. Realizar treinamentos internos sobre novos processos e melhorias implementadas. Identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de otimização. Trabalhar em conjunto com TI para garantir integração entre processos e sistemas. Apoiar auditorias internas e externas com documentação de processos. Promover cultura de melhoria contínua e padronização de práticas. BPMN (Business Process Model and Notation): domínio avançado. Bizagi: conhecimento avançado em modelagem e documentação de processos. Ferramentas de mapeamento e gestão de processos (ARIS, Visio, BIZAGI ENTERPRISE ou similares). Conhecimento em metodologias de Gestão da Qualidade e Melhoria Contínua (PDCA, Kaizen, Lean). Noções de integração entre processos e sistemas de TI (ERP, CRM). Experiência em elaboração de manuais, fluxogramas e políticas internas. Excel intermediário/avançado para análise de dados e indicadores de processos.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior