Buscamos um(a) Expert de Atendimento com perfil empático, analítico e orientado(a) à resolução. Este(a) profissional será responsável por conduzir atendimentos de forma consultiva, organizada e eficiente, garantindo a melhor experiência ao cliente em diferentes canais de contato. A atuação exige capacidade de priorização, análise de contexto e manutenção da qualidade mesmo em cenários de alta demanda. Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente com foco na resolução completa das demandas. Atuar de forma multicanal (voz, WhatsApp e e-mail), adaptando a comunicação conforme o canal. Analisar histórico de atendimentos e utilizar materiais de apoio internos. Organizar e priorizar casos de acordo com prazos e criticidade. Registrar informações de forma clara e padronizada nos sistemas. Acionar áreas internas sempre que necessário para garantir a solução do caso. Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de atendimento. Requisitos Técnicos Habilidade no uso de computador e sistemas (multitelas e navegação simultânea). Conhecimento básico de Pacote Office, com foco em Excel/Planilhas. Familiaridade com canais digitais (WhatsApp Web, e-mail e chat). Capacidade de interpretação de histórico de casos e procedimentos internos. Desejável: Experiência anterior em Call Center, SAC ou Suporte ao Cliente. Experiência no uso de ferramentas de IA (ex.: Copilot) como apoio à escrita e organização. Requisitos Técnicos Facilidade no uso de computador e sistemas (multitelas e navegação simultânea). Conhecimento básico em Pacote Office, com foco em Excel/Planilhas. Familiaridade com canais digitais (WhatsApp Web, e-mail e chat). Capacidade de interpretação de histórico de casos e procedimentos internos. Desejável: Experiência prévia em Call Center / SAC / Suporte ao Cliente. Uso de ferramentas de IA (ex.: Copilot) para apoio à escrita e organização de informações. Benefícios: -. VALE ALIMENTAÇÃO OU VALE REFEIÇÃO -. VALE TRANSPORTE -. Participação nos lucros -. ESCOLA DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Comunicação Clara
• Empatia e Respeito
• Perfil Analítico