Já imaginou trabalhar em uma empresa que valoriza a inclusão e o equilíbrio no ambiente de trabalho? Agora, imagine que essa empresa é a maior varejista de alimentos do país! Aqui, a inclusão está em tudo o que fazemos, e nossa cultura é movida por quatro pilares: Cliente, Coragem, Colaboração e Compromisso com a mudança. As vagas abertas são para quem compartilha esses valores. Ficou interessado? Você pode ser a pessoa que estamos procurando! Horário de Trabalho: Segunda a Sexta das 08:00 as 17:48, com 01:00 de refeição e descanso. Responsabilidades: - Será responsável por atuar diretamente no atendimento ao cliente, resolvendo solicitações, reclamações e ocorrências com empatia e agilidade. - Receber, direcionar e apoiar lojistas em demandas operacionais, promovendo relacionamento colaborativo e comunicação eficaz. - Garantir que as demandas sejam recebidas, direcionadas e tratadas por cada área, assegurando a melhor experiência para o público. - Elaborar relatórios operacionais e indicadores de atendimento (SLA, NPS, tempo de resposta). - Sugerir melhorias contínuas nos processos de atendimento e operação. - Atuar na interface com lojistas e demais áreas; - Apoiar ações, garantindo suporte operacional e atendimento adequado ao público. - Criar relatórios gerenciais e de performance utilizando recursos avançados do Excel, como Tabelas Dinâmicas, gráficos e fórmulas complexas.  Requisitos: - Domínio Avançado em Fórmulas de lógica, pesquisa e financeiras; - Experiência prévia comprovada em rotinas administrativas e com análise/ relatórios de dados. - Formação em Administração, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; - Experiência com atendimento ao cliente e experiência do consumidor; - Experiência com análise de indicadores operacionais; - Experiência com controle de processos e melhoria contínua;    Competências Comportamentais - Comunicação clara e empática; - Foco no cliente e senso de urgência; - Organização e atenção aos detalhes; - Capacidade de resolução de problemas; - Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal; - Postura profissional e adaptabilidade; Oferecemos: Registro TEMPORÁRIO com possibilidade de EFETIVAÇÃO Salário Fixo: R$ 6.000,00 por mês Vale Transporte Vale Refeição de R$ 27,50 por dia Seguro de Vida em Grupo Benefícios: -. Vale Refeição -. Vale Transporte -. Seguro de Vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 5 e 10 anos
• Administração de empresas; Ensino Superior, Tecnologia da Informação; Ensino Superior, Ciências contábeis; Ensino Superior

Habilidades

• analise de indicadores operacionais
• Conhecimento Avançado no Excel
• Controle de processos e melhoria continua
• Ensino superior completo
• Experiência com atendimento ao cliente e experiência do consumidor
• Experiência prévia comprovada em rotinas administrativas e com análise/relatório de dados