Cargo: Concierge/Recepcionista Clínica Médica Local: Canoas/RS Área: Atendimento / Experiência do Paciente / Comercial Reporta-se a: Gerência da Clínica Objetivo do Cargo: Atuar de forma estratégica no atendimento e relacionamento com pacientes e leads, garantindo uma experiência acolhedora, ágil e personalizada, com foco na gestão eficiente da agenda médica e na conversão de leads em consultas, contribuindo para o crescimento e a excelência no atendimento da clínica. Principais Responsabilidades: Realizar atendimento ativo e receptivo via WhatsApp, telefone e presencial; Atender e conduzir leads provenientes de campanhas, redes sociais e indicações, com abordagem acolhedora e consultiva; Converter leads em agendamentos, entendendo a necessidade do paciente e direcionando para o serviço adequado; Realizar a gestão estratégica da agenda médica, otimizando horários, encaixes e reduzindo faltas; Executar confirmações, lembretes e follow-ups pré e pós-consulta via WhatsApp; Fornecer informações claras sobre serviços, valores, formas de pagamento e orientações gerais; Acompanhar a jornada do paciente do primeiro contato ao pós-atendimento; Registrar atendimentos e interações em sistema; Atuar de forma integrada com equipe médica e administrativa. Requisitos: Ensino médio completo Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em clínicas médicas ou área da saúde Vivência com atendimento e conversão via WhatsApp Boa comunicação verbal e escrita Organização e habilidade com gestão de agenda Facilidade com sistemas e ferramentas digitais Competências Comportamentais: Atendimento humanizado e foco em conversão Empatia e escuta ativa Proatividade e senso de Organização e responsabilidade Perfil comercial com sensibilidade no atendimento em saúde Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira Das 08h às 18h Remuneração: 2.600,00 Benefícios: Vale Alimentação (VA) Vale Transporte (VT) Adicional de Insalubridade

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos