Estamos à procura de um Assistente de Suporte para integrar a nossa equipe e apoiar as áreas na resolução de problemas, bem como nos treinamentos de sistemas hospitalares e correlatos. Principais atividades: 1. Atender chamados de usuários (nível 1 e parte do nível 2); 2. Orientar usuários sobre uso correto dos sistemas; 3. Apoiar dúvidas operacionais (cadastro, faturamento, prontuário, agenda, estoque etc.); 4. Registrar e classificar incidentes na ferramenta de chamados; 5. Encaminhar problemas técnicos mais complexos para analistas; 6. Monitorar fila de chamados; 7. Cobrar retorno de fornecedores quando orientado; 8. Realizar testes após correções; 9. Atualizar status para os usuários. Competências Técnicas Esperadas: - Conhecimento básico do ERP hospitalar (ex: TASY); - Noções de processos hospitalares; - Conhecimento básico de banco de dados (consulta simples); - Ferramentas de chamados (GLPI, Jira, Movidesk etc.); - Excel básico/intermediário. Competências Comportamentais Esperadas: - Organização; - Paciência com usuários; - Comunicação clara; - Capacidade de priorização; - Perfil colaborativo. Benefícios: -. VALE ALIMENTAÇÃO -. VALE TRANSPORTE -. CONVÊNIO MÉDICO -. VALE REFEIÇÃO -. CONVÊNIO ODONTOLOGICO -. TOTALPASS

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Menos de 1 ano