TEC SUPORTE TR / TEC SUPORTE JR Buscamos uma pessoa para atuar no monitoramento e operação de TI e Segurança (nível 1), realizando a triagem inicial de alertas, registro e escalonamento de incidentes conforme playbooks e SLAs, apoiando ações básicas de contenção e garantindo a disponibilidade e integridade dos serviços. Você será parte do “centro de controle”: acompanha dashboards, analisa eventos, registra evidências e aciona as equipes responsáveis quando necessário. Responsabilidades Monitorar eventos de segurança, redes e sistemas (SOC/NOC). Realizar análise inicial de alertas e incidentes (triagem L1). Registrar, documentar e escalar incidentes/chamados conforme procedimentos e SLAs. Apoiar atividades básicas de resposta e contenção (conforme orientação e playbook). Atuar no suporte técnico de primeiro nível para ambientes de TI (quando aplicável). Verificar disponibilidade, performance e integridade de serviços e sistemas. Apoiar análises simples de tendências, recorrências e padrões (para prevenção e melhoria contínua). Executar verificações básicas de vulnerabilidades conforme ferramentas/processos definidos. Apoiar a organização de relatórios, indicadores e documentação técnica. Conhecimentos técnicos esperados Redes e infraestrutura TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN Diagnóstico básico: latência, perda de pacotes, queda de link, tráfego anormal Firewall/Perímetro Leitura de logs de bloqueio Identificação de tentativas suspeitas Criação/validação de regras simples (sob orientação) Acompanhamento de VPNs Endpoints (EDR/Antivírus) Investigação inicial de alertas (malware/ameaças) Validação de falso positivo Ações básicas: quarentena/isolamento (conforme playbook) Monitoramento Ferramentas como Zabbix e/ou Grafana Noções de SIEM / monitoramento de eventos (diferencial) Requisitos Ensino superior completo ou em curso (TI, Redes, Segurança da Informação, ADS ou correlatas). Vivência prévia (estágio/trainee/jr) com monitoramento, suporte, redes ou segurança. Diferenciais Experiência com SIEM (Splunk/Elastic/Sentinel/QRadar etc.) Certificações/cursos (Network+/Security+/CCNA ou similares) Experiência prévia em NOC/SOC Perfil comportamental Organização e disciplina para registrar evidências e seguir processos Boa comunicação (escala e reporta com objetividade) Raciocínio investigativo e calma sob pressão Compromisso com rotinas e SLAs

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico