Sobre a Empresa Trata-se de uma Fintech B2B líder em gestão de gastos na América Latina, reconhecida como: Uma das empresas que mais crescem no mundo. São apaixonados por inovação, diversidade e pessoas. Trabalham todos os dias para tornar a América Latina mais próspera, criando soluções financeiras simples, claras e poderosas para empresas B2B. Você será a voz da empresa para os clientes B2B, oferecendo um atendimento humanizado, empático e de alta qualidade — especialmente em situações críticas. Trabalhará em parceria com as áreas de Produto, Engenharia e Operações, ajudando a construir relações de confiança duradouras. O que você vai fazer: Atender clientes por e-mail, chat e telefone (casos escalados); Investigar e resolver problemas complexos com autonomia; Documentar processos e soluções de forma clara; Atuar de forma proativa com clientes, inclusive em follow-ups; Identificar melhorias com base no feedback dos clientes; Manter calma, empatia e clareza mesmo sob pressão; Gerenciar múltiplas demandas com organização e foco. O que buscamos em você: Experiência com atendimento ou sucesso do cliente B2B (Fintech é um diferencial); Vivência com ferramentas como Zendesk e HubSpot; Boa comunicação, empatia e pensamento analítico; Inglês intermediário (profissional é um plus!); Interesse em IA aplicada ao suporte; Espanhol básico ou vontade de aprender; Residir na região metropolitana de SP; Disponibilidade para atuar das 11h às 20h. Benefícios oferecidos: Vale Refeição; Auxílio Home Office; Convênio Médico SulAmérica. Modelo de Trabalho: Híbrido Como se candidatar: Venha fazer parte desse time! Envie seu currículo para: curriculo@consultoriapro.com Assunto do e-mail: Analista de Atendimento Experiência do Cliente (PCD) Benefícios: -. Convênio Médico SulAmérica (apartamento) -. Vale Refeição -. Auxílio Home Office

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau)
• Inglês (Intermediário)

Habilidades

• atendimento chat, email e telefone
• Sistemas Zendesk e HubSpot

Habilitada para pessoa com deficiência