O profissional será responsável por prestar suporte técnico, funcional e estratégico na utilização das principais plataformas digitais da Rede, garantindo a aderência aos processos pedagógicos e administrativos. Atuando na manutenção, implantação e evolução dos sistemas, promovendo o uso eficiente das ferramentas, capacitando usuários e contribuindo para a melhoria contínua da experiência tecnológica nas unidades escolares. Responsabilidades: Atuar como ponto de apoio técnico e funcional aos usuários das escolas e da equipe administrativa, prestando Suporte Nível 1 em sistemas como Activesoft, ClassApp e Microsoft 365; Auxiliar na manutenção, atualização e configuração de sistemas educacionais e ferramentas digitais, controlando acessos, permissões e integrações básicas; Apoiar a implantação de novos módulos, funcionalidades e ferramentas, levantando necessidades junto às escolas e sugerindo soluções viáveis com base nos recursos já existentes; Criar e atualizar materiais de apoio ao usuário, como tutoriais, vídeos, guias rápidos e FAQs, facilitando a autonomia das equipes pedagógicas e administrativas; Conduzir treinamentos e capacitações técnicas de uso das plataformas, adaptando a linguagem ao público-alvo; Monitorar o desempenho dos sistemas utilizados, documentar problemas recorrentes, registrar chamados e propor melhorias nos fluxos de atendimento e configuração; Realizar a interface com fornecedores de tecnologia para encaminhamento de problemas técnicos de nível mais avançado, acompanhando a resolução; Manter atualizado o inventário de sistemas, logins, permissões e rotinas operacionais associadas aos softwares educacionais e administrativos; Apoiar o time de tecnologia e operações em projetos estratégicos de transformação digital na Rede; Contribuir para a padronização e a eficiência dos processos digitais em todas as unidades. Manter em dia arquivos e documentação para fins organizacionais e de conformidade com a LGPD; Executar demais atividades pertinentes à área, conforme orientação do superior imediato. Requisitos: Ensino Superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins. Experiência com sistemas como Activesoft (ERP educacional) e ClassApp (comunicação escolar) Domínio do Microsoft 365 for Education (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Forms, Excel e Word). Conhecimentos em administração de usuários e permissões em ambientes Microsoft. Noções de redes, servidores e infraestrutura básica de TI (desejável). Familiaridade com lógica de banco de dados, controle de chamados e documentação de processos. Benefícios: -. Credenciamento PUC (Até 30% de Desconto) -. Credenciamento Senac (50% de Desconto) -. Convênio SESC -. Clube de Benefícios da Ticket -. Totalpass -. Café da Manhã na Empresa -. Auxílio estudo colaborador (Bolsa 50%) após 60 dias de empresa limitado a R$ 500,00 -. Bolsa de Estudos para dependentes (Colégios) | mediante aprovação Diretoria após 60 dias -. Vale Alimentação R$ 180,00 -. Vale Transporte ou Ajuda de Custo -. PetLove

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Capacidade Analítica
• Colaboração e Comunicação
• Foco em Resultados
• Organização
• Proatividade
• Resolução de Problemas
• Visão Sistêmica