Atendimento ao Cliente   Atender clientes no balcão, prestando informações claras sobre contratos e condições ZARP   Apresentar e reforçar benefícios e produtos ZARP durante a abertura e jornada do contrato   Conduzir o atendimento com simpatia, empatia e padrão ZARP   Reforçar a importância do preenchimento das pesquisas de satisfação (NPS)   Contratos, Negociações e Pagamentos   Garantir negociações e recebimentos relacionados aos contratos ZARP   Acompanhar o cliente durante toda a jornada presencial na filial   Assegurar correto preenchimento e atualização dos cadastros no sistema   Substituições e Frota   Realizar lançamentos de substituição de veículos ZARP   Contribuir para eficiência no recebimento de despesas oriundas das trocas   Acompanhar relatórios de reservas para garantir frota adequada Descrição da vaga Apoiar a disponibilidade de carros conforme demanda da filial   Qualidade, Segurança e Processos   Verificar diariamente:   Condições dos carros disponíveis   Volume de contratos abertos   Itens de segurança conforme padrão ZARP   Registrar km improdutivo quando necessário   Realizar checagem no Único e no sistema antifraude, garantindo segurança da empresa e do cliente   Dados e Conformidade   Manter a qualidade da base de dados dos contratos   Garantir conformidade com os processos e padrões operacionais   Contribuir diretamente para os índices de satisfação e excelência da filial

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)