PRINCIPAIS ATIVIDADES: Prestar atendimento e suporte aos usuários corporativos, controle do ciclo de vida do atendimento, monitoramento do usuário e seus ativos, a disponibilidade para início do atendimento e respectivo SLA. Realizar atendimento presencial aos usuários a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou diretamente pelo responsável do serviço, via sistemas, respeitando os níveis mínimos de serviço; Realizar deslocamento quando necessário para atendimento e suporte a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou direcionadas pela Supervisão da equipe; Executar as demandas de distribuição e remanejamento dos equipamentos corporativos utilizando os meios de transporte disponibilizados para entrega e deslocamento dos equipamentos entre as unidades administrativas educacionais determinadas; Conduzir veículos leves fazendo o transporte de materiais e equipamentos, acondicionando-os e cumprindo o roteiro estabelecido zelando pela segurança e integridade das pessoas e volumes transportados; Testar funcionalidades de novos equipamentos, componentes ou periféricos, e laborar guias ou manuais para os usuários; Testar funcionalidades de novos equipamentos, componentes ou periféricos, e elaborar guias ou manuais para os usuários; Prestar suporte ao usuário na configuração das estações de trabalho, notebooks, dispositivos móveis e demais dispositivos utilizados e configuração dos sistemas, aplicativos e ferramentas de mensageria e editoração; Configurar e dar suporte à conectividade das impressoras multifuncionais; Registrar, diagnosticar e solucionar problemas no escopo de hardware, sistema operacional e áreas correlatas, efetuando, inclusive, eventuais manutenções corretivas nos equipamentos da TIC; Elaborar relatórios e pareceres técnicos sobre as questões pertinentes ao serviço; Montar, desmontar, instalar, desinstalar, e configurar equipamentos de TIC, seus componentes e periféricos, tais como microcomputadores, notebooks, impressoras, scanners, aparelhos de fax, monitores de vídeo, teclado, mouse, telefones celulares, modens, etc. REQUISITOS: Ensino Técnico em Informática e/ou redes. REQUER CNH - Categoria B em validade. Experiência desejável: 02 anos em atividades relacionadas, 01 ano com no mínimo 04 (quatro) disciplinas ITIL, sistemas Android. Conhecimento em Windows, sistemas Android. BENEFÍCIOS: Plano de Saúde Plano Odontologico; Seguro de Vida Vale Alimentação ou Refeição Vale Transporte WellHub E um mundo de oportunidades...

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria B)