Oportunidade: Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento Bilíngue para se juntar à nossa equipe. O cargo é de responsabilidade e colaboração, visando garantir um atendimento de excelência. Sobre as atividades: Gerenciar todo o processo de onboarding de sellers, incluindo KYC/KYB, configuração da loja, cadastro bancário e listagem de produtos.Fornecer suporte de onboarding tanto reativo quanto proativo, garantindo uma experiência positiva ao seller; Executar chamadas outbound com CTA específico (campanhas, eventos, registros e ativações); Gerenciar e resolver escalonamentos de forma profissional e eficaz; Apoiar o crescimento do negócio dos sellers por meio de excelência operacional, estratégias de marketing e execução comercial; Construir e manter relacionamentos sólidos com contas-chave de merchants; Monitorar performance dos sellers e identificar oportunidades de crescimento e geração de receita; Atuar de forma consultiva, orientando os sellers de acordo com seus objetivos de negócio; Executar atividades de aquisição outbound utilizando leads fornecidos pelo TikTok; Gerenciar o ciclo completo de onboarding e incubação até a maturidade do merchant.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)